부산LOTTE
? Lotte, The World’s Best Hotel
? 1997년 3월 2일 개관
? 뛰어난 접근성
? 부산 5성급 호텔 중 가장 큰 주식시장
? 부산 최대 면세점
? 외국인 전용 카지노 및 공연장
부산의 쇼핑거리인 서면의 중심지에 위치한 롯데호텔은 43층 높이와 국제적 미항인 부산항과 환상적인 부산 도심의 전경을 감상
History of Hotel
Since welcoming its first guest in 1987, The Paradise Hotel & Casino Busan has become Busan's premiere five-star establishment whose popularity with local and international travelers led to the opening of an Extension in 1999. It has garnered numerous awards including The Golden Key in interior design by the American Hotel & Motel Association in 1989, the best Hotel in 1992 and
4. Amenity
For comfortable and convenient circumstances, the hotel provides other facilities such as enough parking space, conference room, upgraded room, free using of computers, printing machine, wireless internet, water purifier, washing machine and smoking room.
5. price
The price is Mid-scale and includes limited F&B service. Depending on the quality, the more service is, the highe
CRM전략 - Ritzcarlton
CRM전략:E-컨시어지 , 고객애호도 제고전략 , 리츠칼튼의 핫라인
리츠칼튼 호텔은 투숙고객의 특성을 통합데이터베이스 시스템에 축적할 수 있는 고객 애호도 제고 전략‘고객의 기호 핫라인’ 프로그램을 운영하고 있다.
고객이름만 입력하면 고객기호를 알게 해주는 공유
ⅰ. 기업이념
"풍요로운 미래를 창조하는 파라다이스"
정신적인 가치와 물질적인 가치가 조화롭게 어우러질 때 진정으로 풍요로울 수 있는 삶의 행복. 파라다이스 그룹은 이러한 평범한 진리가 깃들어 있는 미래를 부단히 창조해 나갈 것을 약속합니다.
ⅱ. 비전
21세기 초우량 서비스 그룹
"A
리츠칼튼 서울은 매니지먼트계약
→ 브랜드 도입 및 경영의 노하우까지 전수받음.
대 고객 서비스 - Ritzcarlton
“호텔 직원이 아무리 친절하게 응답한다고 해도
손님이 궁금해서 먼저 질문한다면 한 단계 떨어진 서비스”
손님이 호텔 직원에게 무언가를 물어보기 전에 손님이 원하는 것에
HOTEL. Hotel is considered to be the core unit of the service industry. The point of hotel in terms of post-capitalism is that it makes a profit by offering goods and rather immaterial services. This is the main reason why tourism is referred to as an industry without a chimney. Our team considers it is worthwhile enough to reach for hotel as an essential component of contemporary service industr
Ⅰ. 서 론
1. 국제관광기구의 개념
관광산업은 오늘날 교통의 발달로 인해 국내 여행으로 한정된 관광에서 세계적으로 관광시점이 확대되었다. 국제 관광이 일반화됨에 따라서 관광은 정치적, 경제적 이해관계와 맞물려 외교적 충돌과 환경변화에 직접적으로 영향을 받게 된다. 그러므로 국가간의
LOTTE Hotels & Resorts
성공적인 비즈니스와 레저, 마음의 휴식을 찾는 편안한 휴식공간을 갖춘 호텔
기업이념
1. 고객에게 감동을 주는 최고의 호텔리어가 된다
2. 고객으로부터 신뢰받는 프로로서의 자부심과 열정을 잊지 않는다
3. 고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계 최고의 롯데
호텔로서 나아가기 위한 롯데호텔의 모습을 보여주고 있다.
롯데호텔은 고객중심의 최상 서비스를 바탕으로 고객만족을 위해 최선의 노력을 다할 것이며 사랑, 자유, 풍요의 꿈을 실현하는 세계 정상의 롯데호텔로 거듭 날 것을 약속하고 있다.
회사명: (주)호텔롯데 - HotelLotte Co., Ltd.
대표이사 : 장